Name: L&M Autoparts
Price range: $

Reklamace, vrácení peněz, výměna, ztráta, dodací podmínky - B2C a B2B

“Poznámka: Úplné znění zásad je k dispozici v dánštině v dolní části stránky.”

1. Právo na reklamaci / vady (B2C a B2B)

Společnost L&M Autoparts nese výhradní odpovědnost za nedostatky, chyby a vady způsobené výrobními vadami nebo vadami materiálu.

Vady výrobku můžete reklamovat do 24 měsíců od jeho dodání tak, že nás kontaktujete. Prosíme vás, abyste uvedli co nejvíce podrobností o problému.

Podmínky pro stížnosti:

Informace/číslo faktury slouží jako doklad o reklamaci a musí být přiloženy k položce.

Pokud jsou zjištěny závady a jsou považovány za platné, společnost L&M Autoparts podle vlastního uvážení závadu znovu dodá nebo odstraní. Poté bude vada považována za plně vyřešenou.

Zákazníci odpovídají za zaslání vadných výrobků společnosti L&M Autoparts na vlastní náklady.

Výjimky:

Výdaje spojené s demontáží a instalací nejsou hrazeny.

Odpovědnost společnosti L&M Autoparts za vady zaniká, pokud:

Opravy nebo úpravy provádějí třetí strany.

S výrobkem bylo zacházeno nesprávně nebo z nedbalosti.

2. Právo na odstoupení od smlouvy (pouze B2C)

Online nákupy (14 dní)

Jako soukromý spotřebitel nakupující online máte podle dánských zákonů právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení zboží.

Oznámení o odstoupení od smlouvy:

Informujte nás do 14 dnů od obdržení zboží e-mailem nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp (kontaktní údaje jsou uvedeny níže).

Po oznámení nám máte dalších 14 dní na vrácení výrobku (výrobků).

Stav vráceného zboží:

Výrobky musí být vráceny nepoužité, ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy, a v nepoškozeném původním obalu.

Na produkty, které vykazují známky používání, poškození nebo chybějící části, se nevztahuje nárok na vrácení plné částky.

Nevratné položky:

Elektrické nebo elektronické součásti (např. kompresory vzduchového odpružení, senzory, kamery).

Produkty zakoupené jako součást zvýhodněné sady, pokud není vrácena celá sada.

Zakázkové nebo speciální objednávky.

3. Odpovědnost zákazníků a mechaniků

Aby se předešlo chybám, musí zákazníci a mechanici před instalací ověřit kompatibilitu náhradních dílů.

Kroky ověřování:

1. Kontrola čísla dílu: Zkontrolujte, zda náhradní díl odpovídá původnímu číslu dílu.

2. Fyzické srovnání: Porovnejte vedle sebe nové a původní díly, abyste se ujistili, že jsou identické. U dílů, jako jsou hnací hřídele, je přípustná tolerance +/- 3 mm.

Důležité:

Instalace dílu bez provedení těchto kontrol vede ke ztrátě nároku na vrácení peněz, výměnu nebo odškodnění, pokud dojde k poškození dílu během instalace.

L&M Autoparts neodpovídá za škody způsobené nedodržením těchto ověřovacích kroků.

4. Vrácení, výměna a související náklady

Nepoužité produkty:

Výrobky musí být vráceny nepoužité, v původním obalu a v prodejném stavu.

Náhradní elektrické díly:

Elektrické díly nelze vrátit, pokud byl otevřen jejich obal.

Náklady na vrácení (Nesouvisí s naší chybou):

1. Náklady na dopravu: Zákazníci nesou odpovědnost za zpětné zaslání. Pokud bylo původní doručení zdarma, budou od vrácené částky odečteny skutečně vynaložené náklady na dopravu.

2. Poplatky za zpracování plateb: Nevratné poplatky (až do výše 3,5%) budou odečteny.

3. Restocking Fee: V některých případech může být účtován poplatek za doplnění zboží.

4. Poškozené vrácené zboží: Zákazníci nesou odpovědnost za škody vzniklé při zpětné přepravě.

Výměny:

O výměnu je třeba požádat do 14 dnů přijetí.

Náklady na vrácení a opětovné zaslání nesou zákazníci.

5. Pravidla pro škody a ztráty

Pro zákazníky z Dánska a EU:

Zkontrolujte balíčky při doručení. Jakékoli viditelné poškození ihned nahlaste kurýrovi.

Pokud později zjistíte poškození, informujte kurýra a kontaktujte nás s podrobnými fotografiemi.

Pro zákazníky mimo EU:

Zákazníci mimo EU si musí sjednat pojištění svých zásilek. Společnost L&M Autoparts nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu během přepravy, pokud není sjednáno řádné pojištění.

6. Zásady pro ztracené zásilky

Pokud dojde ke ztrátě zásilky během přepravy, podáme u kurýra podnět k reklamaci.

Náhradní zboží bude odesláno až po ukončení reklamačního řízení.

7. Zpracování náhrad

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží.

Srážky z náhrad:

Přepravní náklady na originální zásilku.

Poplatky za zpracování plateb.

Případné poplatky za doplnění zboží.

8. Obchodní zákazníci (B2B)

Vracet lze pouze nepoužité zboží v původním obalu:

Do 7 dnů: 100% vrácena kupní cena.

8-10 dní: 25% platí poplatek za vrácení.

Po 10 dnech se zboží nevrací.

Speciální objednávky, použité výrobky a výrobky instalované ve vozidlech nelze vrátit.

9. Zásady záruky shody ceny

Snažíme se nabízet konkurenceschopné ceny. Pokud najdete srovnatelný výrobek za nižší cenu, dorovnáme ji, pokud bude mít stejnou kvalitu.

10. Omezení odpovědnosti

Společnost L&M Autoparts nenese odpovědnost za:

Ztráta provozu, času nebo zisku.

Poškození způsobené nesprávnou instalací nebo nesprávným používáním.

Instalace bez ověření kompatibility dílů.

11. Zvláštní záruční krytí pro specifické díly

11.1 Záruka na systém vzduchového odpružení

Záruka na systém vzduchového odpružení se řídí montážními normami Tesla a následujícími podmínkami:

1. Profesionální instalace:

Odborný servis musí systém vzduchového odpružení doplnit dusíkem.

Při nedodržení tohoto požadavku zaniká záruka na vzduchové odpružení, blokovací ventil a vzduchový kompresor.

2. Výměna relé kompresoru:

Po instalaci kompresorové jednotky je nutné vyměnit relé kompresoru. Pokud relé nevyměníte, ztrácíte záruku na výrobek.

3. Kontrola těsnosti systému:

Společnost L&M Autoparts doporučuje po instalaci kompresoru zkontrolovat těsnost celého systému vzduchového odpružení.

Porucha kompresoru je obvykle způsobena netěsností systému vzduchového odpružení, obvykle v jedné ze vzduchových pružin. Netěsné vzduchové pružiny je třeba okamžitě vyměnit, aby byl zajištěn výkon a dlouhá životnost kompresoru.

4. Vyhoření kompresoru:

V případě vyhoření kompresoru bude reklamace zamítnuta.

Vyhoření kompresoru je často způsobeno netěsnostmi v systému vzduchového odpružení vozidla, které nutí kompresor pracovat nepřetržitě. Tento problém nesouvisí s výrobkem a zákazník je povinen mu předcházet.

11.2 Záruka na hnací hřídel / polohřídel

Pro vozidla Tesla Model S a Model X platí následující podmínky:

1. Známé vibrace hnacího hřídele Tesla:

V servisním bulletinu SB-21-39-001 (10. prosince 2021) byly u modelu Tesla zdokumentovány vibrace při prudké akceleraci při standardním, vysokém nebo vyšším nastavení výšky jízdy. Ačkoli L&M Autoparts poskytuje aktualizované součásti v souladu s doporučeními Tesla, tyto vibrace nemusí být plně vyřešeny z důvodu vrozených konstrukčních nedostatků Tesla.

Omezení záruky:

Záruka společnosti L&M Autoparts se vztahuje pouze na závady našich hnacích hřídelí.

Záruka se nevztahuje na vibrace způsobené známými konstrukčními problémy modelu Tesla.

2. Informovanost zákazníků:

Problémy s konstrukcí hnacího hřídele Tesla, o nichž se široce diskutuje na internetu a v sociálních médiích, vedly mnoho dodavatelů k tomu, že se vyhnuli nabídce těchto komponent.

Problém je obzvláště závažný u většího předního hnacího hřídele (Raven Drive Unit) ve srovnání se staršími modely s menším předním hnacím hřídelem.

3. Rozsah záruky:

Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady nebo vady materiálu hnacích hřídelí dodaných společností L&M Autoparts.

Vibrace vyplývající z konstrukce vozidla Tesla jsou vyloučeny ze záručního krytí, protože nesouvisí s výrobky L&M Autoparts.

11.3 Záruční krytí motoru třmenu parkovací brzdy

Záruka na motor parkovacího brzdového třmenu Tesla podléhá následujícím požadavkům:

1. Vyloučení škod:

Pokud se zjistí, že je převodovka motoru třmenu poškozená, záruka zaniká.

K poškození převodovky motoru třmenu dochází výhradně v důsledku zadřené převodovky třmenu způsobené nesprávnou údržbou.

2. Povinné kroky údržby před instalací:

Aby se předešlo poškození, musí zákazníci a servisy před výměnou motoru parkovací brzdy dodržet následující pokyny:

Zkontrolujte a namažte ozubené kolo třmenu:

Otevřete malý šroub/šroub na převodovce třmenu a přiložte WD-40 postříkejte, aby se převodovka volně otáčela rukou.

Malý otvor namažte tukem a pevně jej uzavřete.

Promažte a vyčistěte třmen:

Vyčistěte a namažte třmen včetně oblasti kolem brzdových destiček.

Motor řádně utěsněte:

Před instalací namažte vnitřní část motoru tukem a zajistěte, aby byl motor řádně utěsněn a nedošlo k vniknutí vody.

3. Nedodržení předpisů:

Nedodržení výše uvedených pokynů bude mít za následek zamítnutí záručních nároků na motory parkovacích brzd.

Poznámka:

Specifická ustanovení v tomto oddíle mají zajistit správné používání, instalaci a údržbu kritických součástí. Tato opatření chrání funkčnost dílů a zajišťují našim zákazníkům splnění požadavků nezbytných pro uplatnění záruky.

Pro další pomoc nás prosím kontaktujte:

E-mail: Lm@lmauto.parts

WhatsApp: +45 42227774

Adresa: L&M Group Aps, Hovedvejen 270A, 4320 Lejre, Dánsko

På Dansk :

Klage-, Refusions-, Retur-, Ombytnings-, Tab-, Leverings- og Prismatchgarantipolitik - B2C & B2B

1. Zpět na stránku / Mangelansvar (B2C a B2B)

L&M Autoparts er alene ansvarlig for mangler, fejl og defekter, der skyldes fabrikations- eller materialefejl.

Du kan klage over mangler ved produktet inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at kontakte os. Vi beder venligst om, at du giver så mange detaljer som muligt om problemet.

Betingelser pro Klagera:

Fakturaoplysninger/-nummer fungerer som klagebevis og skal vedlægges varen.

Hvis mangler konstateres og vurderes som gyldige, vil L&M Autoparts efter eget skøn enten omlevere eller afhjælpe manglen. Herefter anses manglen for fuldt ud afhjulpet.

Kunden er ansvarlig for at sende defekte produkter til L&M Autoparts for egen regning.

Udelukkelser:

Udgifter i forbindelse med demontering og montering dækkes ikke.

L&M Autoparts’ ansvar for mangler ophører, hvis:

Reparationer eller ændringer foretages af tredjepart.

Produktet er behandlet forkert eller forsømt.

2. Fortrydelsesret (Kun B2C)

On-line (14 dní)

Som privatforbruger, der handler online, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne i henhold til dansk lovgivning.

Meddelelse om Fortrydelse:

Meddel os inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail eller WhatsApp (kontaktoplysninger nedenfor).

Efter meddelelsen har du 14 ekstra dage til at returnere produktet/produkterne.

Tilstand for Returnerede Varer:

Produkter skal returneres ubrugte, i samme stand som modtaget og i ubrudt originalemballage.

Produkter, der viser tegn på brug, skader eller manglende dele, kvalificerer sig ikke til fuld refundering.

Ikke-refunderbare Varer:

Elektriske eller elektroniske komponenter (f.eks. luftkompressorer, sensorer, kameraer).

Produkter købt som en del af et nedsat sæt, medmindre hele sættet returneres.

Skræddersyede eller specialbestilte varer.

3. Kunders og Mekanikeres Ansvar

For at undgå fejl skal kunder og mekanikere sikre sig, at reservedele er kompatible inden installation.

Kontrolujte se:

1. Kontrol af Reservedelsnummer: Bekræft, at reservedelen matcher det originale reservedelsnummer.

2. Fysisk Sammenligning: Sammenlign de nye og originale dele side om side for at sikre, at de er identiske. Pro dele som drivaksler je přijatelná tolerance +/- 3 mm.

Vigtigt:

Installation af en del uden at udføre disse kontroller vil ugyldiggøre krav om refundering, ombytning eller kompensation, hvis delen beskadiges under installation.

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader forårsaget af manglende overholdelse af disse kontroltrin.

4. Returneringer, Ombytninger og Tilknyttede Omkostninger

Udělejte to sami:

Produkter skal returneres ubrugte, i original emballage og i salgsbar stand.

Elektriske Reservedele:

Elektriske dele kan ikke returneres, hvis emballagen er blevet åbnet.

Omkostninger ved Returnering (Ikke relateret til vores fejl):

1. Forsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for returforsendelse. Hvis den originale levering var gratis, fratrækkes den faktiske forsendelsesomkostning fra din refundering.

2. Betalingsgebyrer: (op til 3,5 %) fratrækkes.

3. Obnova zásob - gebyr: I nogle tilfælde kan der pålægges et restocking-gebyr.

4. Skadede Returner: Kunden er ansvarlig for skader, der opstår under returforsendelsen.

Omlouvám se:

Ombytninger skal anmodes om inden for 14 dage efter modtagelsen.

Kunden er ansvarlig for både retur- og genforsendelsesomkostninger.

5. Politik for Skader og Tab

Pro Danske og EU-kunder:

Inspicer pakker ved levering. Rapporter synlige skader til transportøren med det samme.

Hvis skader opdages senere, bedes du informere transportøren og kontakte os med detaljerede fotos.

Pro Kunder uden pro EU:

Kunder uden for EU skal arrangere forsikring for deres forsendelser. L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader eller tab under transport, hvis der ikke er arrangeret forsikring.

6. Politik pro Bortkomne Pakker

Hvis en pakke går tabt under transport, vil vi indgive en reklamation til transportøren.

Erstatningsvarer vil kun blive afsendt, når reklamationsprocessen er afsluttet.

7. Zacházení s refunderingerem

Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Fradrag i Refunderinger:

Forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering.

Betalingsgebyrer.

Restocking-gebyrer (hvis relevant).

8. Virksomhedskunder (B2B)

Returneringer accepteres kun for ubrugte varer i deres originale emballage:

Inden for 7 dage: 100 % af købsprisen refunderes.

8-10 dní: 25 % returgebyr pålægges.

Ingen returner efter 10 dage.

Specialbestillinger,Elektriske dele, brugte produkter og produkter, der er installeret i køretøjer, kan ikke returneres.

9. Prismatchgarantipolitik

Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et tilsvarende produkt til en lavere pris, matcher vi prisen og giver yderligere 5 % rabat.

10. Ansvarsbegrænsninger

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for:

Driftstab, tidstab eller fortjeneste.

Skader forårsaget af forkert installation eller misbrug.

Installation uden at kontrollere reservedelens kompatibilitet.

11. Særlig Garanti for Specifikke Dele

11.1 Garanti pro Luftaffjedringssystem

Garantien for luftaffjedringssystemet er underlagt Teslas installationsstandarder og følgende betingelser:

1. Profesionální instalace:

En professionel reparatør skal genfylde luftaffjedringssystemet med nitrogen.

Hvis dette krav ikke overholdes, bortfalder garantien for luftaffjedringen, blokventilen og luftkompressoren.

2. Udskiftning af Kompressorrelæ:

Kompressorrelæet skal udskiftes efter installation af kompressorens enhed.

Hvis relæet ikke udskiftes, bortfalder produktgarantien.

3. Kontrola pro Systemlækage:

L&M Autoparts anbefaler at kontrollere hele luftaffjedringssystemet for lækager efter installation af kompressoren.

Kompressorfejl skyldes ofte lækager i luftaffjedringssystemet, typisk i en af luftfjedrene. Lækkende luftfjedre skal straks udskiftes for at sikre kompressorens ydeevne og holdbarhed.

4. Kompressorudbrænding:

Garantikrav afvises i tilfælde af kompressorudbrænding.

Kompressorudbrænding skyldes ofte lækager i bilens luftaffjedringssystem, hvilket tvinger kompressoren til at arbejde kontinuerligt. Dette problem er ikke relateret til produktet og er kundens ansvar at forebygge.

11.2 Garantidækning pro Drivaksel / Halv-Aksel

Pro køretøjer Tesla Model S og Model X gælder følgende betingelser:

1. Kendte Tesla Drivakselvibrationer:

Tesla har dokumenteret vibrationer under kraftig acceleration ved standard-, høj- eller endnu højere kørehøjde i Service Bulletin SB-21-39-001 (10. december 2021).

L&M Autoparts leverer opdaterede komponenter i overensstemmelse med Teslas anbefalinger, men disse vibrationer kan ikke nødvendigvis elimineres helt på grund af Teslas medfødte designfejl.

Garantujeme vám, že to bude v pořádku:

L&M Autoparts’ garanti dækker kun defekter i vores drivaksler.

Garantien dækker ikke vibrationer forårsaget af Teslas kendte designproblemer.

2. Kundens Kendskab:

Teslas drivakselproblemer er bredt diskuteret på internettet og sociale medier, hvilket har fået mange leverandører til at undgå at tilbyde disse komponenter.

Problemet er særligt udtalt med den større forreste drivaksel (Raven Drive Unit) sammenlignet med ældre modeller med mindre forreste drivaksel.

3. Garantirækkevidde:

Garantien dækker udelukkende fabrikations- eller materialefejl i de drivaksler, der leveres af L&M Autoparts.

Vibrationer som følge af Teslas køretøjsdesign er udelukket fra garantidækningen, da de ikke er relateret til L&M Autoparts’ produkter.

11.3 Garanti pro Parkeringsbremsekalipermotor

Garantien for Tesla-parkeringsbremsekalipermotoren er underlagt følgende krav:

1. Skadeudelukkelse:

Garantien bortfalder, hvis kalipermotorens gear viser sig at være beskadiget.

Skade på kalipermotorens gear opstår udelukkende som følge af en fastklemt kalipergear forårsaget af manglende vedligeholdelse.

2. Obligatoriske Vedligeholdelsestrin Før Installation:

For at forhindre skade skal kunder og værksteder følge disse trin før udskiftning af parkeringsbremsemotoren:

Inspicer og Smør Kalipergearet:

Åbn den lille skrue/bolt na kalipergearet og på påfør WD-40 spray for at sikre, at gearet drejer frit i hånden.

Påfør fedt inde i det lille hul og luk det sikkert.

Smør og Rengør Kaliperen:

Rengør og smør kaliperen, inklusive området omkring bremseklodserne.

Tæt Motoren Korrekt:

Påfør fedt inde i motoren før installation, og sørg for, at motoren er korrekt forseglet for at forhindre vandindtrængen.

3. Manglende Overholdelse:

Manglende overholdelse af ovenstående retningslinjer vil resultere i afvisning af garantikrav for parkeringsbremsekalipermotorer.

Bemærk:

De specifikke betingelser i denne sektion er designet til at sikre korrekt brug, installation og vedligeholdelse af kritiske komponenter. Disse foranstaltninger beskytter delens funktionalitet og sikrer, at vores kunder opfylder kravene til garantikrav.

Pro yderligere pomoc, kontakt os: