Name: L&M Autoparts
Price range: $

Reklamation, tilbagebetaling, returnering, ombytning, tab, leveringspolitik - B2C & B2B

“Bemærk: Den komplette politik er tilgængelig på dansk nederst på siden.”

1. Reklamationsret / mangler (B2C & B2B)

L&M Autoparts er alene ansvarlig for mangler, fejl og defekter, der skyldes produktions- eller materialefejl.

Du kan klage over fejl og mangler ved produktet inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at kontakte os. Vi beder dig om at give så mange detaljer som muligt om problemet.

Betingelser for klager:

Fakturainformationen/nummeret fungerer som bevis for reklamationen og skal følge varen.

Hvis mangler identificeres og anses for at være gyldige, vil L&M Autoparts efter eget skøn omlevere eller afhjælpe manglen. Herefter betragtes fejlen som fuldt ud løst.

Kunden er ansvarlig for at sende defekte produkter til L&M Autoparts for egen regning.

Undtagelser:

Udgifter i forbindelse med fjernelse og installation dækkes ikke.

L&M Autoparts’ ansvar for mangler ophører, hvis:

Reparationer eller ændringer foretages af tredjeparter.

Produktet er blevet behandlet forkert eller uagtsomt.

2. Fortrydelsesret (kun B2C)

Online-køb (14 dage)

Som privat forbruger, der køber online, har du ifølge dansk lovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Meddelelse om tilbagetrækning:

Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail eller WhatsApp (kontaktoplysninger nedenfor).

Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet/produkterne.

Tilstand for returnerede varer:

Produkterne skal returneres ubrugte, i samme stand som de blev modtaget og i ubeskadiget originalemballage.

Produkter, der viser tegn på brug, er beskadigede eller mangler dele, kan ikke refunderes fuldt ud.

Varer, der ikke kan refunderes:

Elektriske eller elektroniske komponenter (f.eks. luftaffjedringskompressorer, sensorer, kameraer).

Produkter, der er købt som en del af et sæt med rabat, medmindre hele sættet returneres.

Tilpassede eller særlige bestillinger.

3. Kundernes og mekanikernes ansvar

For at undgå fejl skal kunder og mekanikere kontrollere, at reservedele er kompatible, før de monteres.

Verifikationstrin:

1. Kontrol af varenummer: Kontrollér, at reservedelen svarer til det originale reservedelsnummer.

2. Fysisk sammenligning: Sammenlign de nye og originale dele side om side for at sikre, at de er identiske. En tolerance på +/- 3 mm er acceptabel for dele som f.eks. drivaksler.

Det er vigtigt:

Hvis du installerer en del uden at udføre disse kontroller, bortfalder ethvert krav om tilbagebetaling, udskiftning eller kompensation, hvis delen bliver beskadiget under installationen.

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader forårsaget af manglende overholdelse af disse verifikationstrin.

4. Returneringer, ombytninger og tilknyttede omkostninger

Ubrugte produkter:

Produkterne skal returneres ubrugte, i original emballage og i salgbar stand.

Elektriske reservedele:

Elektriske dele kan ikke returneres, hvis emballagen har været åbnet.

Omkostninger til returnering (Ikke relateret til vores fejl):

1. Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for returforsendelse. Hvis den oprindelige levering var gratis, vil de faktiske forsendelsesomkostninger blive fratrukket din tilbagebetaling.

2. Gebyrer for betalingsbehandling: Ikke-refunderbare gebyrer (op til 3,5%) vil blive fratrukket.

3. Gebyr for genopfyldning: I nogle tilfælde kan der blive tale om et lagergebyr.

4. Beskadigede returneringer: Kunderne er ansvarlige for skader, der opstår under returforsendelsen.

Udvekslinger:

Der skal anmodes om ombytning inden for 14 dage af modtagelse.

Kunderne er ansvarlige for både retur- og genforsendelsesomkostninger.

5. Skade- og tabspolitik

For danske og EU-kunder:

Undersøg pakkerne ved levering. Rapporter straks enhver synlig skade til kureren.

Hvis der opdages skader senere, skal du underrette din kurer og kontakte os med detaljerede fotos.

For kunder uden for EU:

Kunder uden for EU skal selv sørge for forsikring af deres forsendelser. L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader eller tab under transporten, hvis der ikke er tegnet korrekt forsikring.

6. Politik for bortkomne pakker

Hvis en pakke går tabt under transporten, indleder vi en reklamation hos kureren.

Erstatningsvarer vil først blive afsendt, når reklamationsprocessen er afsluttet.

7. Behandling af tilbagebetaling

Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Fradrag fra tilbagebetalinger:

Forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering.

Gebyrer for behandling af betalinger.

Genopfyldningsgebyr (hvis relevant).

8. Erhvervskunder (B2B)

Returneringer accepteres kun for ubrugte varer i deres originale emballage:

Inden for 7 dage: 100% købsprisen refunderes.

8-10 dage: 25% returgebyr gælder.

Ingen returnering efter 10 dage.

Specialbestillinger, brugte produkter og produkter, der er installeret i køretøjer, kan ikke returneres.

9. Politik for prismatchgaranti

Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et sammenligneligt produkt til en lavere pris, matcher vi det, hvis det har samme kvalitet.

10. Begrænsning af ansvar

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for:

Tab af drift, tid eller fortjeneste.

Skader forårsaget af forkert installation eller forkert brug.

Installation uden kontrol af delkompatibilitet.

11. Særlig garantidækning for specifikke dele

11.1 Garantidækning for luftaffjedringssystem

Garantien for luftaffjedringssystemet er underlagt Teslas installationsstandarder og følgende betingelser:

1. Professionel installation:

Et professionelt værksted skal genopfylde luftaffjedringssystemet med nitrogen.

Hvis dette krav ikke overholdes, bortfalder garantien for luftaffjedringen, blokventilen og luftkompressoren.

2. Udskiftning af kompressorrelæ:

Kompressorrelæet skal udskiftes efter installation af kompressorenheden. Hvis relæet ikke udskiftes, bortfalder produktgarantien.

3. Kontrol af systemets lækage:

L&M Autoparts anbefaler, at man tjekker hele luftaffjedringssystemet for lækager efter installation af kompressoren.

Kompressorsvigt skyldes ofte lækager i luftaffjedringssystemet, typisk i en af luftfjedrene. Utætte luftfjedre skal udskiftes med det samme for at sikre kompressorens ydeevne og lange levetid.

4. Udbrændt kompressor:

Garantikrav vil blive afvist i tilfælde af kompressorudbrændthed.

Kompressorudbrændthed skyldes ofte lækager i køretøjets luftaffjedringssystem, hvilket tvinger kompressoren til at arbejde kontinuerligt. Dette problem er ikke relateret til produktet og er kundens ansvar at forhindre.

11.2 Garantidækning for drivaksel/halvaksel

For Tesla Model S- og Model X-køretøjer gælder følgende betingelser:

1. Kendte Tesla-drivakselvibrationer:

Tesla har dokumenteret vibrationer under hård acceleration ved standard, høj eller højere kørehøjdeindstillinger i Service Bulletin SB-21-39-001 (10. december 2021). Selvom L&M Autoparts leverer opdaterede komponenter i overensstemmelse med Teslas anbefalinger, er disse vibrationer muligvis ikke fuldt ud løst på grund af Teslas iboende designfejl.

Begrænsninger i garantien:

L&M Autoparts’ garanti dækker kun defekter i vores drivaksler.

Garantien dækker ikke vibrationer forårsaget af Teslas kendte designproblemer.

2. Bevidsthed om kunderne:

Teslas problemer med drivakseldesignet, som er blevet diskuteret meget på internettet og de sociale medier, har fået mange leverandører til at undgå at tilbyde disse komponenter.

Problemet er særligt alvorligt med den større forreste drivaksel (Raven Drive Unit) sammenlignet med ældre modeller med den mindre forreste drivaksel.

3. Garantiens omfang:

Garantien dækker udelukkende fabrikations- eller materialefejl i de drivaksler, der leveres af L&M Autoparts.

Vibrationer som følge af Teslas køretøjsdesign er udelukket fra garantidækning, da de ikke er relateret til L&M Autoparts’ produkter.

11.3 Garantidækning for motor til parkeringsbremsekaliber

Garantien for Teslas parkeringsbremsekalibermotor er underlagt følgende krav:

1. Udelukkelse af skader:

Garantien bortfalder, hvis det konstateres, at caliperens motorgear er beskadiget.

Skader på calipermotorens gear opstår udelukkende på grund af et fastbrændt calipergear forårsaget af forkert vedligeholdelse.

2. Obligatoriske vedligeholdelsestrin før installation:

For at undgå skader skal kunder og værksteder følge disse trin, før de udskifter parkeringsbremsemotoren:

Efterse og smør calipergearet:

Åbn den lille skrue/bolt på calipergearet og påfør WD-40 spray for at sikre, at gearet drejer frit med hånden.

Påfør fedt i det lille hul, og luk det forsvarligt.

Smør og rengør caliperen:

Rengør og smør caliperen, inklusive området omkring bremseklodserne.

Forsegl motoren ordentligt:

Smør fedt på indersiden af motoren før installation, og sørg for, at motoren er ordentligt forseglet for at forhindre vandindtrængning.

3. Manglende overholdelse:

Manglende overholdelse af ovenstående retningslinjer vil resultere i afvisning af garantikrav for parkeringsbremsekalibermotorer.

Bemærk:

De specifikke bestemmelser i dette afsnit er designet til at sikre korrekt brug, installation og vedligeholdelse af kritiske komponenter. Disse foranstaltninger beskytter delenes funktionalitet og sikrer, at vores kunder opfylder de nødvendige krav i forbindelse med garantikrav.

Kontakt os for yderligere hjælp:

E-mail: Lm@lmauto.parts

WhatsApp: +45 42227774

Adresse: L&M Group Aps, Hovedvejen 270A, 4320 Lejre, Danmark

På dansk :

Klage-, Refusions-, Retur-, Ombytnings-, Tab-, Leverings- og Prismatchgarantipolitik - B2C & B2B

1. Ret til Klage / Mangelansvar (B2C & B2B)

L&M Autoparts er alene ansvarlig for mangler, fejl og defekter, der skyldes fabrikations- eller materialefejl.

Du kan klage over mangler ved produktet inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at kontakte os. Vi beder venligst om, at du giver så mange detaljer som muligt om problemet.

Betingelser for Klager:

Fakturaoplysninger/-nummer fungerer som klagebevis og skal vedlægges varen.

Hvis mangler konstateres og vurderes som gyldige, vil L&M Autoparts efter eget skøn enten omlevere eller afhjælpe manglen. Herefter anses manglen for fuldt ud afhjulpet.

Kunden er ansvarlig for at sende defekte produkter til L&M Autoparts til egen regning.

Udelukkelser:

Udgifter i forbindelse med demontering og montering dækkes ikke.

L&M Autoparts’ ansvar for mangler ophører, hvis:

Reparationer eller ændringer foretages af tredjepart.

Produktet er behandlet forkert eller forsømt.

2. Fortrydelsesret (Kun B2C)

Onlinekøb (14 dage)

Som privatforbruger, der handler online, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne i henhold til dansk lovgivning.

Meddelelse om Fortrydelse:

Meddel os inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail eller WhatsApp (kontaktoplysninger nedenfor).

Efter meddelelsen har du 14 ekstra dage til at returnere produktet/produkterne.

Tilstand for Returnerede Varer:

Produkter skal returneres ubrugte, i samme stand som modtaget og i ubrudt originalemballage.

Produkter, der viser tegn på brug, skader eller manglende dele, kvalificerer sig ikke til fuld refundering.

Ikke-refunderbare Varer:

Elektriske eller elektroniske komponenter (f.eks. luftkompressorer, sensorer, kameraer).

Produkter købt som en del af et nedsat sæt, medmindre hele sættet returneres.

Skræddersyede eller specialbestilte varer.

3. Kunders og Mekanikeres Ansvar

For at undgå fejl skal kunder og mekanikere sikre sig, at reservedele er kompatible inden installation.

Kontroltrin:

1. Kontrol af reservationsnummer: Bekræft, at reservedelen matcher det originale reservedelsnummer.

2. Fysisk Sammenligning: Sammenlign de nye og originale dele side om side for at sikre, at de er identiske. En tolerance på +/- 3 mm er acceptabel for dele som drivaksler.

Vigtigt:

Installation af en del uden at udføre disse kontroller vil ugyldiggøre krav om refundering, ombytning eller kompensation, hvis delen beskadiges under installationen.

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader forårsaget af manglende overholdelse af disse kontroltrin.

4. Returneringer, Ombytninger og Tilknyttede Omkostninger

Ubrugte produkter:

Produkter skal returneres ubrugte, i original emballage og i salgsbar stand.

Elektriske Reservedele:

Elektriske dele kan ikke returneres, hvis emballagen er blevet åbnet.

Omkostninger ved Returnering (Ikke relateret til vores fejl):

1. Forsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for returforsendelse. Hvis den originale levering var gratis, fratrækkes den faktiske forsendelsesomkostning fra din refundering.

2. Betalingsgebyrer: Ikke-refunderbare gebyrer (op til 3,5 %) fratrækkes.

3. Genopfyldningsgebyr: I nogle tilfælde kan der pålægges et restocking-gebyr.

4. Skadede Returneringer: Kunden er ansvarlig for skader, der opstår under returforsendelsen.

Ombytninger:

Ombytninger skal anmodes om inden for 14 dage efter modtagelsen.

Kunden er ansvarlig for både retur- og genforsendelsesomkostninger.

5. Politik for Skader og Tab

For Danske og EU-kunder:

Inspicer pakker ved levering. Rapporter synlige skader til transportøren med det samme.

Hvis skader opdages senere, bedes du informere transportøren og kontakte os med detaljerede fotos.

For Kunder uden for EU:

Kunder uden for EU skal arrangere forsikring for deres forsendelser. L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader eller tab under transport, hvis der ikke er arrangeret forsikring.

6. Politik for Bortkomne Pakker

Hvis en pakke går tabt under transport, vil vi indgive en reklamation til transportøren.

Erstatningsvarer vil kun blive afsendt, når reklamationsprocessen er afsluttet.

7. Behandling af Refunderinger

Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Fradrag i Refunderinger:

Forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering.

Betalingsgebyrer.

Restocking-gebyrer (hvis relevant).

8. Virksomhedskunder (B2B)

Returneringer accepteres kun for ubrugte varer i deres originale emballage:

Inden for 7 dage: 100 % af købsprisen refunderes.

8-10 dage: 25 % returgebyr pålægges.

Ingen returneringer efter 10 dage.

Specialbestillinger,Elektriske dele, brugte produkter og produkter, der er installeret i køretøjer, kan ikke returneres.

9. Prismatchgarantipolitik

Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et tilsvarende produkt til en lavere pris, matcher vi prisen og giver yderligere 5 % rabat.

10. Ansvarsbegrænsninger

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for:

Driftstab, tidstab eller fortjeneste.

Skader forårsaget af forkert installation eller misbrug.

Installation uden at kontrollere reservedelens kompatibilitet.

11. Særlig garanti for Specifikke Dele

11.1 Garanti for Luftaffjedringssystem

Garantien for luftaffjedringssystemet er underlagt Teslas installationsstandarder og følgende betingelser:

1. Professionel installation:

En professionel reparatør skal genfylde luftaffjedringssystemet med nitrogen.

Hvis dette krav ikke overholdes, bortfalder garantien for luftaffjedringen, blokventilen og luftkompressoren.

2. Udskiftning af Kompressorrelæ:

Kompressorrelæet skal udskiftes efter installation af kompressorens enhed.

Hvis relæet ikke udskiftes, bortfalder produktgarantien.

3. Kontrol for Systemlækage:

L&M Autoparts anbefaler at kontrollere hele luftaffjedringssystemet for lækager efter installation af kompressorer.

Kompressorfejl skyldes ofte lækager i luftaffjedringssystemet, typisk i en af luftfjedrene. Lækkende luftfjedre skal straks udskiftes for at sikre kompressorens ydeevne og holdbarhed.

4. Kompressorudbrænding:

Garantikrav afvises i tilfælde af kompressorudbrænding.

Kompressorudbrænding skyldes ofte lækager i bilens luftaffjedringssystem, hvilket tvinger kompressoren til at arbejde kontinuerligt. Dette problem er ikke relateret til produktet og er kundens ansvar at forebygge.

11.2 Garantidækning for Drivaksel / Halv-Aksel

For Tesla Model S og Model X køretøjer gælder følgende betingelser:

1. Kendte Tesla Drivakselvibrationer:

Tesla har dokumenteret vibrationer under kraftig acceleration ved standard-, høj- eller endnu højere kørehøjde i Service Bulletin SB-21-39-001 (10. december 2021).

L&M Autoparts leverer opdaterede komponenter i overensstemmelse med Teslas anbefalinger, men disse vibrationer kan ikke nødvendigvis elimineres helt på grund af Teslas medfødte designfejl.

Garantibegrænsninger:

L&M Autoparts’ garanti dækker kun defekter i vores drivaksler.

Garantien dækker ikke vibrationer forårsaget af Teslas kendte designproblemer.

2. Kundens Kendskab:

Teslas drivakselproblemer er bredt diskuteret på internettet og sociale medier, hvilket har fået mange leverandører til at undgå at tilbyde disse komponenter.

Problemet er særligt udtalt med den større forreste drivaksel (Raven Drive Unit) sammenlignet med ældre modeller med mindre forreste drivaksel.

3. Garantirækkevidde:

Garantien dækker udelukkende fabrikations- eller materialefejl i de drivaksler, der leveres af L&M Autoparts.

Vibrationer som følge af Teslas køretøjsdesign er udelukket fra garantidækningen, da de ikke er relateret til L&M Autoparts’ produkter.

11.3 Garanti for Parkeringsbremsekalipermotor

Garantien for Tesla-parkeringsbremsekalipermotorer er underlagt følgende krav:

1. Skadeudelukkelse:

Garantien bortfalder, hvis kalipermotorens gear viser sig at være beskadiget.

Skade på kalipermotorens gear opstår udelukkende som følge af en hurtigklemt kalipergear forårsaget af manglende vedligeholdelse.

2. Obligatorisk Vedligeholdelsestrin Før Installation:

For at forhindre skade skal kunder og værksteder følge disse trin før udskiftning af parkeringsbremsemotorer:

Inspicer og Smør Kalipergearet:

Åbn den lille skrue/bolt på kalipergearet og påfør WD-40 spray for at sikre, at gearet drejer frit i hånden.

Påfør fedt inde i det lille hul og luk det sikkert.

Smør og Rengør Kaliperen:

Rengør og smør kaliperen, inklusive området omkring bremseklodserne.

Tæt Motoren Korrekt:

Påfør fedt inde i motoren før installation, og sørg for, at motoren er korrekt forseglet for at forhindre vandindtrængen.

3. Manglende Overholdelse:

Manglende overholdelse af ovenstående retningslinjer vil resultere i afvisning af garantikrav for parkeringsbremsekalipermotorer.