Name: L&M Autoparts
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Reklamation, Erstattung, Rückgabe, Umtausch, Verlust, Lieferbedingungen - B2C & B2B

“Hinweis: Die vollständige Politik ist auf Dänisch am Ende der Seite verfügbar.”

1. Reklamationsrecht/Mängel (B2C & B2B)

L&M Autoparts ist allein verantwortlich für Mängel, Fehler und Defekte, die durch Herstellungs- oder Materialfehler verursacht werden.

Sie können Mängel am Produkt innerhalb von 24 Monaten ab dem Zeitpunkt der Lieferung reklamieren, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir bitten Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu schildern.

Bedingungen für Reklamationen:

Die Rechnungsangaben/-nummer dienen als Reklamationsnachweis und müssen der Sendung beiliegen.

Werden Mängel festgestellt und für gültig befunden, wird L&M Autoparts nach eigenem Ermessen neu liefern oder den Mangel beheben. Danach wird der Mangel als vollständig behoben betrachtet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, defekte Produkte auf eigene Kosten an L&M Autoparts zu senden.

Ausschlüsse:

Die Kosten für den Aus- und Einbau werden nicht übernommen.

Die Mängelhaftung von L&M Autoparts erlischt, wenn:

Reparaturen oder Änderungen werden von Dritten vorgenommen.

Das Produkt wurde unsachgemäß oder fahrlässig behandelt.

2. Rücktrittsrecht (nur B2C)

Online-Käufe (14 Tage)

Als privater Verbraucher, der online einkauft, haben Sie nach dänischem Recht das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Benachrichtigung über den Rücktritt:

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder WhatsApp (Kontaktangaben siehe unten).

Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) zurückzugeben.

Zustand der zurückgegebenen Waren:

Die Produkte müssen unbenutzt, in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden, und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Für Produkte, die Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile aufweisen, kann keine vollständige Rückerstattung gewährt werden.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Elektrische oder elektronische Bauteile (z. B. Luftfederungskompressoren, Sensoren, Kameras).

Produkte, die als Teil eines ermäßigten Sets gekauft wurden, sofern nicht das gesamte Set zurückgegeben wird.

Kundenspezifische oder spezielle Aufträge.

3. Verantwortung von Kunden und Mechanikern

Um Fehler zu vermeiden, müssen Kunden und Mechaniker die Kompatibilität der Ersatzteile vor dem Einbau überprüfen.

Schritte zur Überprüfung:

1. Teilenummer prüfen: Vergewissern Sie sich, dass das Ersatzteil mit der ursprünglichen Teilenummer übereinstimmt.

2. Physikalischer Vergleich: Vergleichen Sie die neuen und die Originalteile nebeneinander, um sicherzustellen, dass sie identisch sind. Bei Teilen wie z. B. Antriebswellen ist eine Toleranz von +/- 3 mm zulässig.

Das ist wichtig:

Wenn Sie ein Teil einbauen, ohne diese Prüfungen durchzuführen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung, falls das Teil während des Einbaus beschädigt wird.

L&M Autoparts ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Überprüfungsschritte entstehen.

4. Rücksendungen, Umtausch und damit verbundene Kosten

Nicht verwendete Produkte:

Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

Elektrische Ersatzteile:

Elektrische Teile können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Kosten für Rücksendungen (Hat nichts mit unserem Fehler zu tun):

1. Versandkosten: Die Kunden sind für den Rückversand verantwortlich. Wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war, werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

2. Gebühren für die Zahlungsabwicklung: Nicht erstattungsfähige Gebühren (bis zu 3,5%) werden abgezogen.

3. Wiedereinlagerungsgebühr: In einigen Fällen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

4. Beschädigte Rücksendungen: Der Kunde haftet für Schäden, die beim Rückversand entstehen.

Umtausch:

Der Umtausch muss beantragt werden innerhalb von 14 Tagen des Eingangs.

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands verantwortlich.

5. Versicherung gegen Schäden und Verluste

Für dänische und EU-Kunden:

Überprüfen Sie die Pakete bei der Lieferung. Melden Sie alle sichtbaren Schäden sofort dem Kurier.

Wenn Sie später einen Schaden feststellen, benachrichtigen Sie Ihren Kurier und kontaktieren Sie uns mit detaillierten Fotos.

Für Nicht-EU-Kunden:

Kunden außerhalb der EU müssen eine Versicherung für ihre Sendungen abschließen. L&M Autoparts haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports, wenn keine angemessene Versicherung abgeschlossen wurde.

6. Richtlinie für verlorene Pakete

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, werden wir eine Reklamation bei dem Kurierdienst einleiten.

Die Ersatzware wird erst nach Abschluss des Reklamationsverfahrens versandt.

7. Erstattungsbearbeitung

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Abzüge von Erstattungen:

Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung.

Gebühren für die Zahlungsabwicklung.

Wiedereinlagerungsgebühren (falls zutreffend).

8. Geschäftskunden (B2B)

Rücksendungen werden nur für unbenutzte Waren in der Originalverpackung angenommen:

Innerhalb von 7 Tagen: 100% Kaufpreis zurückerstattet.

8-10 Tage25% Rückgabegebühr fällt an.

Keine Rückgabe nach 10 Tagen.

Sonderbestellungen, gebrauchte Produkte und in Fahrzeuge eingebaute Produkte können nicht zurückgegeben werden.

9. Politik der Preisanpassungsgarantie

Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Wenn Sie ein vergleichbares Produkt zu einem niedrigeren Preis finden, werden wir es bei gleicher Qualität anbieten.

10. Haftungsbeschränkungen

L&M Autoparts ist nicht haftbar für:

Verlust von Betrieb, Zeit oder Gewinn.

Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Missbrauch entstanden sind.

Einbau ohne Überprüfung der Kompatibilität der Teile.

11. Besondere Garantieleistungen für bestimmte Teile

11.1 Garantieleistungen für Luftfederungssysteme

Die Garantie für das Luftfederungssystem unterliegt den Tesla-Installationsstandards und den folgenden Bedingungen:

1. Professionelle Installation:

Eine Fachwerkstatt muss das Luftfedersystem mit Stickstoff auffüllen.

Bei Nichtbeachtung dieser Vorschrift erlischt die Garantie für die Luftfederung, das Sperrventil und den Luftkompressor.

2. Austausch des Verdichterrelais:

Das Verdichterrelais muss nach der Installation der Verdichtereinheit ausgetauscht werden. Wird das Relais nicht ersetzt, erlischt die Produktgarantie.

3. Dichtheitsprüfung des Systems:

L&M Autoparts empfiehlt, das gesamte Luftfedersystem nach dem Einbau des Kompressors auf Dichtheit zu prüfen.

Kompressorausfälle werden in der Regel durch Undichtigkeiten im Luftfederungssystem verursacht, in der Regel in einer der Luftfedern. Undichte Luftfedern müssen sofort ersetzt werden, um die Leistung und Langlebigkeit des Kompressors zu gewährleisten.

4. Durchbrennen des Verdichters:

Garantieansprüche werden in Fällen von Kompressorausbrüchen abgelehnt.

Das Durchbrennen des Kompressors wird häufig durch Undichtigkeiten im Luftfederungssystem des Fahrzeugs verursacht, die den Kompressor zum Dauerbetrieb zwingen. Dieses Problem hat nichts mit dem Produkt zu tun und liegt in der Verantwortung des Kunden, es zu verhindern.

11.2 Antriebswelle / Halbwelle Garantieabdeckung

Für die Fahrzeuge Tesla, Model S und Model X gelten die folgenden Bedingungen:

1. Bekannte Vibrationen der Tesla-Antriebswelle:

Tesla hat im Service Bulletin SB-21-39-001 (10. Dezember 2021) Vibrationen bei starker Beschleunigung bei Standard-, hohen oder höheren Fahrhöheneinstellungen dokumentiert. Obwohl L&M Autoparts aktualisierte Komponenten in Übereinstimmung mit den Empfehlungen von Tesla bereitstellt, können diese Vibrationen aufgrund der inhärenten Konstruktionsmängel von Tesla nicht vollständig behoben werden.

Einschränkungen der Garantie:

Die Garantie von L&M Autoparts deckt nur Mängel an unseren Antriebswellen ab.

Die Garantie deckt keine Vibrationen ab, die durch die bekannten Konstruktionsfehler des Tesla verursacht werden.

2. Sensibilisierung der Kunden:

Die im Internet und in den sozialen Medien viel diskutierten Probleme mit der Konstruktion der Tesla-Antriebswelle haben viele Anbieter dazu veranlasst, diese Komponenten nicht mehr anzubieten.

Das Problem ist besonders schwerwiegend bei der größeren vorderen Antriebswelle (Raven Drive Unit) im Vergleich zu älteren Modellen mit der kleineren vorderen Antriebswelle.

3. Umfang der Garantie:

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- oder Materialfehler an den von L&M Autoparts gelieferten Antriebswellen ab.

Vibrationen, die auf die Fahrzeugkonstruktion von Tesla zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen, da sie nicht mit den Produkten von L&M Autoparts zusammenhängen.

11.3 Garantie für den Bremssattelmotor der Feststellbremse

Die Garantie für den Motor des Feststellbremssattels Tesla unterliegt den folgenden Bedingungen:

1. Ausschluss von Schäden:

Die Garantie erlischt, wenn das Getriebe des Bremssattelmotors beschädigt ist.

Schäden am Getriebe des Bremssattelmotors entstehen ausschließlich durch ein festsitzendes Bremssattelgetriebe, das durch unsachgemäße Wartung verursacht wird.

2. Obligatorische Wartungsschritte vor der Installation:

Um Schäden zu vermeiden, müssen Kunden und Werkstätten vor dem Auswechseln des Feststellbremsmotors die folgenden Schritte befolgen:

Prüfen und schmieren Sie das Bremssattelgetriebe:

Öffnen Sie die kleine Schraube/Bolzen auf das Bremssattelgetriebe aufsetzen und WD-40 sprühen, um sicherzustellen, dass sich das Getriebe frei von Hand drehen lässt.

Tragen Sie Schmierfett in das kleine Loch ein und verschließen Sie es sicher.

Fetten und reinigen Sie den Bremssattel:

Reinigen und fetten Sie den Bremssattel, auch den Bereich um die Bremsbeläge.

Dichten Sie den Motor ordnungsgemäß ab:

Fetten Sie den Motor vor dem Einbau ein und stellen Sie sicher, dass der Motor ordnungsgemäß abgedichtet ist, um das Eindringen von Wasser zu verhindern.

3. Nichteinhaltung:

Die Nichteinhaltung der oben genannten Richtlinien führt zur Ablehnung von Garantieansprüchen für Feststellbremssattelmotoren.

Anmerkung:

Die spezifischen Bestimmungen in diesem Abschnitt dienen dazu, die ordnungsgemäße Verwendung, Installation und Wartung kritischer Komponenten sicherzustellen. Diese Maßnahmen schützen die Funktionsfähigkeit der Teile und stellen sicher, dass unsere Kunden die für Garantieansprüche erforderlichen Anforderungen erfüllen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: Lm@lmauto.parts

WhatsApp: +45 42227774

Anschrift: L&M Group Aps, Hovedvejen 270A, 4320 Lejre, Dänemark

På Dansk :

Klage-, Ablehnungs-, Retour-, Ombytnings-, Tab-, Leverings- og Prismatchgarantipolitik - B2C & B2B

1. Ret til Klage / Mangelansvar (B2C & B2B)

L&M Autoparts er alene ansvarlig for mangler, fejl og defekter, der skyldes fabrikations- eller materialefejl.

Sie können den Mangel am Produkt innerhalb von 24 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns kontaktieren, beheben. Vi beder venligst om, at du giver så mange detaljer som muligt om problemet.

Betingelser für Klager:

Fakturaoplysninger/-nummer fungerer som klagebevis og skal vedlægges varen.

Hvis mangler konstateres og vurderes som gyldige, vil L&M Autoparts efter eget skøn enten omlevere eller afhjælpe manglen. Nachfolgend wird das Gerät für den Betrieb und die Wartung freigeschaltet.

Die Kunden können defekte Produkte an L&M Autoparts zur weiteren Bearbeitung senden.

Udelukkelser:

Udgifter i forbindelse med demontering og montering dækkes ikke.

L&M Autoparts’ ansvar for mangler ophører, hvis:

Reparationer eller ændringer foretages af tredjepart.

Produktet er behandlet forkert eller forsømt.

2. Fortrydelsesret (Kun B2C)

Onlinekøb (14 Tage)

Som privatforbruger, der handler online, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne i henhold til dansk lovgivning.

Meddelelse om Fortrydelse:

Meddel os inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail eller WhatsApp (kontaktoplysninger nedenfor).

Efter meddelelsen har du 14 ekstra dage til at returnere produktet/produkterne.

Tilstand für Returnerede Varer:

Produkter skal returneres ubrugte, i samme stand som modtaget og i ubrudt originalemballage.

Produkte, die auf Brug, Skader oder andere Dinge ausgerichtet sind, können bis zur vollständigen Erstattung des Kaufpreises aufgestockt werden.

Ikke-refunderbare Varer:

Elektriske eller elektroniske komponenter (z. B. luftkompressorer, sensorer, kameraer).

Produkter købt som en del af et nedsat sæt, medmindre hele sættet returneres.

Skræddersyede eller specialbestilte varer.

3. Kunders og Mekanikeres Ansvar

Für undgå fejl skal kunder og mekanikere sikre sig, at reservedele er kompatible inden installation.

Kontroltrin:

1. Kontrolle der Reservierungsnummer: Bekræft, at reservedelen matcher det originale reservedelsnummer.

2. Fysisk Sammenligning: Sammenlign de nye og originale dele side om side for at sikre, at de eriske. En tolerance på +/- 3 mm er acceptabel for dele som drivaksler.

Vigtigt:

Die Installation eines Geräts, das diese Steuergeräte enthält, kann die Kosten für die Rückerstattung, den Ausgleich oder die Entschädigung erhöhen, wenn das Gerät bei der Installation beschädigt wird.

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader forårsaget af manglende overholdelse af disse kontroltrin.

4. Returneringer, Ombytninger og Tilknyttede Omkostninger

Ubrugte Produkter:

Produkter skal returneres ubrugte, i original emballage og i salgsbar stand.

Elektriske Reservedele:

Elektriske dele kan ikke returneres, hvis emballagen er blevet åbnet.

Omkostninger ved Returnering (Ikke relateret til vores fejl):

1. Forsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for returforsendelse. Hvis den original levering var gratis, fratrækkes den faktiske forsendelsesomkostning fra din refundering.

2. Betalingsgebyrer: Ikke-refunderbare gebyrer (op til 3,5 %) fratrækkes.

3. Wiederauffüllungs-gebyr: I nogle tilfælde kan der pålægges et restocking-gebyr.

4. Skadede Returneringer: Kunden er ansvarlig for skader, der opstår under returforsendelsen.

Ombytninger:

Ombytninger skal anmodes om inden for 14 dage efter modtagelsen.

Die Kunden sind bereit, für die Rückgabe und den Erhalt von Dienstleistungen zu zahlen.

5. Politik für Skader und Tab

Für Danske und EU-Kunden:

Inspicer pakker ved levering. Rapporter synlige skader til transportøren med det samme.

Wenn Sie sich für eine Reise entscheiden, informieren Sie uns bitte über den Transport und kontaktieren Sie uns mit detaillierten Fotos.

Für Kunder uden für EU:

Kunder uden for EU skal arrangere forsikring for deres forsendelser. L&M Autoparts er ikke ansvarlig for skader eller tab under transport, hvis der ikke er arrangeret forsikring.

6. Politik für Bortkomne Pakker

Wenn ein Paket unter dem Transport durchgeschleppt wird, können Sie eine Reklamation für den Transport einreichen.

Erstatningsvarer vil kun blive afsendt, når reklamationsprocessen er afsluttet.

7. Behandlung von Refundierern

Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Fradrag i Refunderinger:

Forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering.

Betalingsgebyrer.

Restocking-gebyrer (hvis relevant).

8. Virksomhedskunder (B2B)

Returneringer accepteres kun for ubrugte varer i deres originale emballage:

Inden for 7 dage: 100 % af købsprisen refunderes.

8-10 dage: 25 % returgebyr pålægges.

Ingen returneringer efter 10 dage.

Specialbestillinger, Elektriske dele, brugte produkter og produkter, der er installeret i køretøjer, kan ikke returneres.

9. Prismatchgarantipolitik

Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et tilsvarende produkt til en lavere pris, matcher vi prisen og giver yderligere 5 % rabat.

10. Ansvarsbegrænsninger

L&M Autoparts er ikke ansvarlig for:

Driftstab, tidstab eller fortjeneste.

Skader forårsaget af forkert installation eller misbrug.

Installation uden at kontrollere reservedelens kompatibilitet.

11. Særlig Garanti for Specifikke Dele

11.1 Garantie für das Luftaffjedringsystem

Die Garantie für das Luftfedersystem liegt bei Teslas installationsstandarder og følgende betingelser:

1. Professionelle Installation:

En professionel reparatør skal genfylde luftaffjedringssystemet med nitrogen.

Hvis dette krav ikke overholdes, bortfalder garantien for luftaffjedringen, blokventilen og luftkompressoren.

2. Udskiftning af Kompressorrelæ:

Kompressorrelæet skal udskiftes efter installation af kompressorens enhed.

Hvis relæet ikke udskiftes, bortfalder produktgarantien.

3. Kontrolle für Systemlækage:

L&M Autoparts ist ein kontrolliertes Luftfedersystem für Kompressoren, das nach der Installation von Kompressoren eingesetzt wird.

Kompressorfejl skyldes ofte lækager i luftaffjedringssystemet, typisk i en af luftfjedrene. Lækkende luftfjedre skal straks udskiftes for at sikre kompressorens ydeevne og holdbarhed.

4. Kompressorudbrænding:

Garantieleistungen werden im Rahmen der Kompressorverbrennung erbracht.

Der Kompressor wird im bilens luftaffjedring system aufgestockt, aber die Kompressoren sind nicht in der Lage, eine kontinuierliche Leistung zu erbringen. Dette problem er ikke relateret til produktet og er kundens ansvar at forebygge.

11.2 Garantidækning für Drivaksel / Halv-Aksel

Für die Modelle Tesla, Model S und Model X gibt es eine Reihe von Sonderangeboten:

1. Kendte Tesla Drivakselvibrator:

Tesla har dokumenteret vibrationer under kraftig acceleration ved standard-, høj- eller endnu højere kørehøjde i Service Bulletin SB-21-39-001 (10. december 2021).

L&M Autoparts hebt opdaterede komponenter i overensstemmelse med Teslas anbefalinger, men disse vibrationer kan ikke nødvendigvis elimineres helt på grund af Teslas medfødte designfejl.

Garantieleistungen:

L&M Autoparts’ garanti dækker kun defekter i vores drivaksler.

Garantie dækker ikke vibrationer forårsaget af Teslas kendte designproblemer.

2. Kunden Kendskab:

Teslas drivakselproblemer er bredt diskuteret på internettet og sociale medier, hvilket har fået mange leverandører til at undgå at tilbyde disse komponenter.

Problemet er særligt udtalt med den større forreste drivaksel (Raven Drive Unit) sammenlignet med ældre modeller med mindre forreste drivaksel.

3. Garantirækkevidde:

Die Garantie bezieht sich auf fehlerhafte Herstellungs- und Materialeigenschaften des Antriebssystems, das von L&M Autoparts verwendet wird.

Vibrationer som følge af Teslas køretøjsdesign er udelukket fra garantidækningen, da de ikke er relateret til L&M Autoparts’ produkter.

11.3 Garantie für Parkeringsbremsekalipermotor

Garantien für Tesla-Parkeringsbremsekalipermotoren er underlagt følgende krav:

1. Skadeudelukkelse:

Garantien werden gewährt, wenn die Ausrüstung des Kalipermotors bei der Beskadigung sichtbar wird.

Skade på kalipermotorens gear opstår udelukkende som følge af en fastklemt kalipergear forårsaget af manglende vedligeholdelse.

2. Obligatoriske Vedligeholdelsestrin Før Installation:

Um die Kosten zu senken, sollten Unternehmen und Behörden diesen Betrag für die Aufwertung von Parkeringsbremsen aufwenden:

Inspicer og Smør Kalipergearet:

Åbn den lille Skrue/Bolzen på kalipergearet og påfør WD-40 spray for at sikre, at gearet drejer frit i hånden.

Påfør fedt inde i det lille hul og luk det sikkert.

Smør og Rengør Kaliperen:

Rengør og smør kaliperen, inklusive området omkring bremseklodserne.

Tæt Motoren Korrekt:

Påfør fedt inde i motoren før installation, og sørg for, at motoren er korrekt forseglet for at forhindre vandindtrængen.

3. Manglende Overholdelse:

Mangelnde Überschreitung der Garantie für Parkeringsbremsekalipermotorer kann dazu führen, dass die Garantie für Parkeringsbremsekalipermotorer nicht mehr gilt.

Bemærk:

De specifikke betingelser i denne sektion er designet til at at sikre korrekt brug, installation og vedligeholdelse af kritiske komponenter. Diese Produkte sind so konzipiert, dass sie die Funktionstüchtigkeit und die Sicherheit des Kunden gewährleisten.

Für yderligere Unterstützung, kontakt os: