Name: L&M Autoparts
Price range: $

Prigovor, Povrat novca, Povrat, Zamjena, Gubitak, Politika dostave – B2C i B2B

“Napomena: Cjelovita politika dostupna je na danskom jeziku na dnu stranice.”

1. Pravo na žalbu / Nedostaci (B2C i B2B)

L&M Autoparts je isključivo odgovoran za nedostatke, pogreške i kvarove uzrokovane proizvodnim ili materijalnim greškama.

Možete se žaliti na nedostatke proizvoda u roku od 24 mjeseca od trenutka isporuke kontaktiranjem nas. Molimo vas da navedete što je više moguće detalja o problemu.

Uvjeti za pritužbe:

Informacije/broj računa služe kao dokaz o reklamaciji i moraju pratiti proizvod.

Ako se nedostaci utvrde i priznaju valjanima, L&M Autoparts će, prema vlastitom nahođenju, ponovno isporučiti ili otkloniti nedostatak. Nakon toga će se nedostatak smatrati u potpunosti riješenim.

Kupci su odgovorni za slanje neispravnih proizvoda tvrtki L&M Autoparts na vlastiti trošak.

Isključenja:

Troškovi uklanjanja i instalacije nisu pokriveni.

Odgovornost L&M Autoparts-a za nedostatke prestaje ako:

Popravke ili izmjene obavljaju treće strane.

Proizvod je tretiran nepravilno ili nemarno.

2. Pravo na odustajanje (B2C samo)

Internetske kupnje (14 dana)

Kao privatni potrošač koji kupuje putem interneta, prema danskom zakonu imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe.

Obavijest o povlačenju:

Obavijestite nas u roku od 14 dana od primitka robe putem e-pošte ili WhatsAppa (kontakt podaci su u nastavku).

Nakon što nas obavijestite, imate dodatnih 14 dana za povrat proizvoda.

Stanje vraćene robe:

Proizvodi se moraju vratiti neiskorišteni, u istom stanju u kojem su primljeni i u neoštećenom izvornom pakiranju.

Proizvodi koji pokazuju znakove korištenja, oštećenja ili nedostajućih dijelova neće ispunjavati uvjete za puni povrat novca.

Ne vraćaju se:

Električne ili elektroničke komponente (npr. kompresori zračnog ovjesa, senzori, kamere).

Proizvodi kupljeni kao dio popustnog seta, osim ako se cijeli set ne vrati.

Prilagođene ili posebne narudžbe.

3. Odgovornost kupaca i mehaničara

Kako bi se spriječile pogreške, kupci i mehaničari moraju provjeriti kompatibilnost rezervnih dijelova prije ugradnje.

Koraci provjere:

1. Provjera broja dijela: Potvrdite da zamjenski dio odgovara izvornom broju dijela.

2. Fizičko usporedivanje: Usporedite nove i originalne dijelove jedan pored drugog kako biste se uvjerili da su identični. Tolerancija od +/- 3 mm prihvatljiva je za dijelove poput kardanskih vratila.

Važno:

Ugradnja dijela bez obavljanja ovih provjera poništit će sve zahtjeve za povrat novca, zamjenu ili naknadu štete ako dođe do oštećenja dijela tijekom ugradnje.

L&M Autoparts nije odgovoran za štetu uzrokovanu nepoštivanjem ovih koraka provjere.

4. Povrat, zamjena i povezani troškovi

Neiskorišteni proizvodi:

Proizvodi se moraju vratiti neiskorišteni, u originalnom pakiranju i u prodajnom stanju.

Električni rezervni dijelovi:

Električni dijelovi se ne mogu vratiti ako je ambalaža otvorena.

Troškovi povrata (Nesrodno našoj pogrešci):

1. Troškovi dostave: Kupci snose troškove povratne dostave. Ako je prvotna dostava bila besplatna, stvarni trošak dostave bit će odbit od vašeg povrata novca.

2. Naknade za obradu plaćanja: Nepovratne naknade (do 3,51 TP25 T) bit će odbijene.

3. Naknada za nadopunu zaliha: U nekim slučajevima može se naplatiti naknada za ponovno skladištenje.

4. Oštećeni povratni artikli: Kupci su odgovorni za štetu nastalu tijekom povratne dostave.

Mjenjarnice:

Zamjene se moraju zatražiti u roku od 14 dana prijema.

Kupci snose troškove povrata i ponovne dostave.

5. Pravila o šteti i gubitku

Za danske i kupce iz EU:

Provjerite pakete prilikom dostave. Odmah prijavite kuriru svako vidljivo oštećenje.

Ako šteta bude otkrivena naknadno, obavijestite kurira i kontaktirajte nas s detaljnim fotografijama.

Za kupce izvan EU:

Kupci izvan EU moraju osigurati svoje pošiljke. L&M Autoparts nije odgovoran za štetu ili gubitak tijekom prijevoza ako nije osigurano odgovarajuće osiguranje.

6. Pravilo o izgubljenim paketima

Ako paket bude izgubljen tijekom transporta, pokrenut ćemo odštetni zahtjev kod kurirske službe.

Zamjenska roba bit će poslana tek nakon što se dovrši postupak reklamacije.

7. Obrada povrata

Povrat novca bit će obrađen u roku od 14 dana od primitka i pregleda vraćene robe.

Odbitci od povrata:

Troškovi dostave za originalnu isporuku.

Naknade za obradu plaćanja.

Naknade za dopunu zaliha (ako je primjenjivo).

8. Poslovni korisnici (B2B)

Povrat se prihvaća samo za neiskorištenu robu u originalnom pakiranju:

U roku od 7 dana: 100% kupovna cijena vraćena.

8–10 danaPrimjenjuje se povratna naknada od 251 TP 25 T.

Nema povrata nakon 10 dana.

Posebne narudžbe, rabljeni proizvodi i proizvodi ugrađeni u vozila ne mogu se vratiti.

9. Pravila jamstva najniže cijene

Trudimo se ponuditi konkurentne cijene. Ako pronađete usporediv proizvod po nižoj cijeni, izjednačit ćemo je pod uvjetom da je kvaliteta ista.

10. Ograničenja odgovornosti

L&M Autoparts nije odgovoran za:

Gubitak poslovanja, vremena ili dobiti.

Oštećenja uzrokovana nepravilnom ugradnjom ili nepravilnom uporabom.

Instalacija bez provjere kompatibilnosti dijelova.

11. Posebno pokriće jamstva za određene dijelove

11.1 Pokriće jamstva za sustav zračnog ovjesa

Jamstvo za sustav zračnog ovjesa podliježe standardima ugradnje Tesla i sljedećim uvjetima:

1. Profesionalna instalacija:

Profesionalna radionica za popravke mora napuniti sustav zračnog ovjesa dušikom.

Nepoštivanje ovog zahtjeva poništit će jamstvo za zračnu suspenziju, blok-ventil i zračni kompresor.

2. Zamjena releja kompresora:

Relè kompresora mora se zamijeniti nakon ugradnje jedinice kompresora. Nezamjena relèa poništit će jamstvo proizvoda.

3. Provjera curenja sustava:

L&M Autoparts preporučuje provjeru cijelog sustava zračnog ovjesa na curenja nakon ugradnje kompresora.

Kvar kompresora obično je uzrokovan curenjem u sustavu zračnog ovjesa, najčešće u jednoj od zračnih opruga. Zračne opruge koje propuštaju moraju se odmah zamijeniti kako bi se osigurale performanse i dugovječnost kompresora.

4. Pregorijevanje kompresora:

Zahtjevi za jamstvo bit će odbijeni u slučajevima izgaranja kompresora.

Pregrijavanje kompresora često je uzrokovano curenjem u sustavu zračne suspenzije vozila, što prisiljava kompresor na neprekidan rad. Ovaj problem nije povezan s proizvodom i sprječavanje je u nadležnosti kupca.

11.2 Pokriće jamstva za pogonsku osovinu / poluosovinu

Za vozila Tesla, Model S i Model X primjenjuju se sljedeći uvjeti:

1. Poznate vibracije kardana Tesla:

Tesla je dokumentirao vibracije tijekom snažnog ubrzanja pri standardnoj, visokoj ili višoj postavci visine vožnje u servisnom biltenu SB-21-39-001 (10. prosinca 2021.). Iako L&M Autoparts pruža ažurirane komponente u skladu s preporukama Tesla-a, te se vibracije možda neće u potpunosti riješiti zbog urođenih dizajnerskih nedostataka Tesla-a.

Ograničenja jamstva:

Garancija L&M Autoparts pokriva samo nedostatke na našim kardanskim vratilima.

Jamstvo ne pokriva vibracije uzrokovane poznatim dizajnerskim problemima Tesla-a.

2. Svijest kupaca:

Široko raspravljano na internetu i društvenim mrežama, problemi s dizajnom kardana Tesla naveli su mnoge dobavljače da izbjegavaju nuditi te komponente.

Problem je osobito ozbiljan kod većeg prednjeg kardana (Raven Drive Unit) u usporedbi s starijim modelima koji imaju manji prednji kardan.

3. Opseg jamstva:

Jamstvo pokriva isključivo proizvodne ili materijalne nedostatke na kardanskim vratilima koje isporučuje L&M Autoparts.

Vibracije koje proizlaze iz dizajna vozila Tesla isključene su iz jamstvenog pokrića jer nisu povezane s proizvodima L&M Autoparts.

11.3 Pokriće jamstva za motor kočionog kočnice

Jamstvo za motor kočionog mehanizma parkirne kočnice Tesla podliježe sljedećim zahtjevima:

1. Isključenje odgovornosti za štetu:

Jamstvo je nevažeće ako se utvrdi da je zupčanik motora kliješta oštećen.

Oštećenje zupčanika motora kliješta nastaje isključivo zbog zapečatog zupčanika kliješta uzrokovanog nepravilnim održavanjem.

2. Obavezni koraci održavanja prije instalacije:

Kako bi se spriječila oštećenja, kupci i servisi moraju prije zamjene motora parkirne kočnice slijediti ove korake:

Pregledajte i podmažite zupčanik kliješta:

Otvorite mali vijaak/matica na zupčanik kliješta i primijeniti WD-40 Poprskajte kako biste osigurali da se oprema slobodno okreće ručno.

Nanesite mast u mali otvor i čvrsto ga zatvorite.

Podmažite i očistite kočiono čeljust:

Očistite i podmažite kočioni kliješta, uključujući područje oko kočionih pločica.

Pravilno zaptivite motor:

Nanesite mast unutar motora prije ugradnje i osigurajte da je motor pravilno zabrtvljen kako bi se spriječio prodor vode.

3. Nepoštivanje:

Nepoštivanje gore navedenih smjernica rezultirat će odbijanjem jamstvenih zahtjeva za motore kočionih kliješta parkirne kočnice.

Napomena:

Specifične odredbe u ovom odjeljku osmišljene su kako bi se osigurala pravilna upotreba, ugradnja i održavanje ključnih komponenti. Ove mjere štite funkcionalnost dijelova i osiguravaju da naši kupci ispunjavaju uvjete potrebne za podnošenje zahtjeva za jamstvom.

Za daljnju pomoć, molimo kontaktirajte nas:

E-pošta: Lm@lmauto.parts

WhatsApp: +45 42227774

Adresa: L&M Group Aps, Hovedvejen 270A, 4320 Lejre, Danska

Na danskom:

Politika jamstva za reklamacije, odbijanje, povrat, zamjenu, gubitak, isporuku i usklađenost cijena – B2C i B2B

1. Pravo na žalbu / odgovornost za nedostatke (B2C i B2B)

L&M Autoparts je isključivo odgovoran za nedostatke, greške i kvarove koji su posljedica pogrešaka u proizvodnji ili materijalu.

Možete podnijeti pritužbu na nedostatke proizvoda u roku od 24 mjeseca od trenutka isporuke kontaktiranjem nas. Molimo vas da navedete što više detalja o problemu.

Uvjeti za žalbe:

Podaci o fakturi/broj fakture služe kao dokaz o žalbi i moraju biti priloženi uz robu.

Ako se utvrde nedostaci i ocijene valjanima, L&M Autoparts će prema vlastitom nahođenju ili ponovno isporučiti ili otkloniti nedostatak. Nakon toga se nedostatak smatra u potpunosti otklonjenim.

Kupac je odgovoran za slanje neispravnih proizvoda tvrtki L&M Autoparts na vlastiti trošak.

Oduševljenja:

Troškovi vezani uz demontažu i montažu nisu pokriveni.

Odgovornost L&M Autoparts-a za nedostatke prestaje ako:

Popravke ili izmjene obavlja treća strana.

Proizvodi su pogrešno obrađeni ili zapušteni.

2. Pravo na odustanak (samo B2C)

Online kupnja (14 dana)

Kao privatni potrošač koji kupuje putem interneta, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe u skladu s danskim zakonodavstvom.

Obavijest o odustajanju:

Obavijestite nas unutar 14 dana od primitka robe putem e-pošte ili WhatsAppa (kontakt podaci u nastavku).

Nakon obavijesti imate 14 dodatnih dana za povrat proizvoda/proizvoda.

Stanje vraćene robe:

Proizvodi se moraju vratiti neiskorišteni, u istom stanju u kojem su primljeni i u neotvorenoj originalnoj ambalaži.

Proizvodi koji pokazuju znakove korištenja, oštećenja ili nedostajućih dijelova ne ispunjavaju uvjete za puni povrat novca.

Nezaručive robe:

Električne ili elektroničke komponente (npr. kompresori zraka, senzori, kamere).

Proizvodi kupljeni kao dio sniženog seta, osim ako se cijeli set ne vrati.

Po mjeri izrađene ili posebno naručene robe.

3. Odgovornost kupaca i mehaničara

Kako bi se izbjegle pogreške, kupci i mehaničari moraju se uvjeriti da su rezervni dijelovi kompatibilni prije ugradnje.

Kontrolna razina:

1. Provjera broja rezervnog dijela: Potvrdite da se rezervni dio podudara s izvornim brojem rezervnog dijela.

2. Fizičko usporedivanje: Usporedite nove i originalne dijelove jedan uz drugi kako biste osigurali da su identični. Tolerancija od +/- 3 mm prihvatljiva je za dijelove poput pogonskih osovina.

Važno:

Ugradnja dijela bez izvođenja ovih provjera poništit će zahtjev za povrat novca, zamjenu ili naknadu ako se dio ošteti tijekom ugradnje.

L&M Autoparts nije odgovoran za štetu uzrokovanu nepoštivanjem ovih kontrolnih koraka.

4. Povrat, zamjena i povezani troškovi

Upotrijebljeni proizvodi:

Proizvodi se moraju vratiti neiskorišteni, u originalnoj ambalaži i u prodajnom stanju.

Električni rezervni dijelovi:

Električni dijelovi se ne mogu vratiti ako je ambalaža otvorena.

Troškovi povrata (ne povezani s našom pogreškom):

1. Troškovi dostave: Kupac snosi troškove povratne dostave. Ako je originalna dostava bila besplatna, stvarni troškovi dostave bit će odbijeni od vašeg povrata novca.

2. Naknade za plaćanje: Nepovratne naknade (do 3,5 %) bit će odbijene.

3. Naknada za ponovno zalihanje: U nekim slučajevima može se naplatiti naknada za ponovno zalihanje.

4. Oštećenja pri povratu: Kupac je odgovoran za štetu koja nastane tijekom povratne pošiljke.

Promjene:

Zahtjev za zamjenu treba podnijeti u roku od 14 dana od primitka.

Kupac je odgovoran za troškove povrata i ponovne otpreme.

5. Politika za štetu i gubitak

Za danske i EU klijente:

Inspektor pakira pri isporuci. Odmah prijavite vidljiva oštećenja prijevozniku.

Ako se naknadno otkriju oštećenja, molimo vas da obavijestite prijevoznika i kontaktirate nas s detaljnim fotografijama.

Za osobe izvan EU:

Kupci izvan EU moraju osigurati osiguranje za svoje pošiljke. L&M Autoparts nije odgovoran za štetu ili gubitak tijekom transporta ako nije osigurano osiguranje.

6. Politika za izgubljene pakete

Ako paket bude izgubljen tijekom prijevoza, podnijet ćemo reklamaciju prijevozniku.

Zamjenske robe bit će poslane tek nakon što se reklamacioni postupak završi.

7. Obrada povrata

Povrat novca obrađuje se u roku od 14 dana od primitka i pregleda vraćene robe.

Odbitci i povrat novca:

Troškovi dostave za prvotnu isporuku.

Naknade za plaćanje.

Naknade za dopunu zaliha (ako je primjenjivo).

8. Poslovni klijenti (B2B)

Povrat se prihvaća samo za neiskorištene proizvode u njihovoj originalnoj ambalaži:

U roku od 7 dana: 100 % kupovne cijene se vraća.

8–10 dana: naplaćuje se naknada za povrat od 25 %.

Nema povrata nakon 10 dana.

Posebne narudžbe, električni dijelovi, rabljeni proizvodi i proizvodi ugrađeni u vozila ne mogu se vratiti.

9. Politika jamstva podudaranja

Trudimo se ponuditi konkurentne cijene. Ako pronađete isti proizvod po nižoj cijeni, izjednačit ćemo je i dati dodatnih 5 % popusta.

10. Ograničenja odgovornosti

L&M Autoparts nije odgovoran za:

Driftstab, plimni tablica ili dobit.

Propast uzrokovana pogrešnom instalacijom ili zloupotrebom.

Instalacija bez provjere kompatibilnosti rezervnog dijela.

11. Posebna garancija za određene dijelove

11.1 Garanti za sustav za zračno podmazivanje

Jamstvo za sustav zračnog ovjesa podliježe standardima instalacije Teslas i sljedećim uvjetima:

1. Profesionalna instalacija:

Profesionalni popravitelj mora nadopuniti sustav zračnog ovjesa dušikom.

Ako se ovaj zahtjev ne ispuni, garantija na zračno ovjes, blok-ventil i zračni kompresor prestaje važiti.

2. Zamjena releja kompresora:

Relè kompresora treba zamijeniti nakon ugradnje jedinice kompresora.

Ako relej ne bude zamijenjen, gubi se jamstvo na proizvod.

3. Kontrola za sistemski curenje:

L&M Autoparts preporučuje provjeru cijelog sustava zračnog ovjesa na curenja nakon ugradnje kompresora.

Kvar kompresora često je uzrokovan curenjem u sustavu zračnog ovjesa, obično u jednoj od zračnih opruga. Zračne opruge koje propuštaju zrak treba odmah zamijeniti kako bi se osigurala učinkovitost i trajnost kompresora.

4. Kompresorsko izgaranje:

Zahtjevi za jamstvo se odbijaju u slučaju izgaranja kompresora.

Pretjerano opterećenje kompresora često je uzrokovano curenjem u sustavu zračnog ovjesa automobila, što prisiljava kompresor da radi neprekidno. Ovaj problem nije povezan s proizvodom i sprječavanje je u nadležnosti kupca.

11.2 Garancijsko pokriće za pogonsku osovinu / poluosovinu

Za vozila Tesla Model S og Model X vrijede sljedeći uvjeti:

1. Poznate Tesla vibracije pogonske osovine:

Tesla je dokumentirao vibracije tijekom snažnog ubrzanja na standardnoj, velikoj ili još većoj radnoj visini u servisnom biltenu SB-21-39-001 (10. prosinca 2021.).

L&M Autoparts isporučuje ažurirane komponente u skladu s preporukama Tesla-a, ali te vibracije ne mogu nužno biti u potpunosti eliminirane zbog urođenih dizajnerskih nedostataka Tesla-a.

Ograničenja jamstva:

Garancija L&M Autoparts pokriva samo nedostatke na našim pogonskim osovinama.

Jamstvo ne pokriva vibracije uzrokovane poznatim dizajnerskim problemima Tesla-a.

2. Poznavanje kupca:

Problemi s pogonskom osovinom modela Tesla široko su raspravljani na internetu i društvenim mrežama, zbog čega su mnogi dobavljači izbjegavali nuditi te komponente.

Problem je osobito izražen kod veće prednje pogonske osovine (Raven Drive Unit) u usporedbi sa starijim modelima koji imaju manju prednju pogonsku osovinu.

3. Garancijski doseg:

Jamstvo pokriva isključivo tvorničke ili materijalne greške na pogonskim osovinama koje isporučuje L&M Autoparts.

Vibracije koje proizlaze iz dizajna vozila Tesla isključene su iz jamstvene pokrivenosti jer nisu povezane s proizvodima L&M Autoparts.

11.3 Garanti za motor parkirne kočnice

Jamstva za motore parkirne kočnice Tesla podliježu sljedećim zahtjevima:

1. Tužba za naknadu štete:

Jamstvo prestaje važati ako se pokaže da je prijenos kaliper motora oštećen.

Oštećenja zupčanika kaliper motora nastaju isključivo kao posljedica zaglavljenog zupčanika kalipera uzrokovanog nedostatkom održavanja.

2. Obavezni koraci održavanja prije instalacije:

Kako bi se spriječila šteta, kupci i radionice moraju slijediti ove korake prije zamjene motora parkirne kočnice:

Inspicirajte i podmažite mehanizam kliješta:

Otvori mali vijačna glava/vijačna nit na kaliperu i nanesite WD-40 Poprskajte da osigurate da se oprema slobodno okreće u ruci.

Nanesite mast u malo otvor i sigurno ga zatvorite.

Podmažite i očistite kaliper:

Očistite i podmažite kaliper, uključujući područje oko pločica kočnica.

Tæt Motoren Korrekt:

Nanesite mast unutar motora prije ugradnje i osigurajte da je motor pravilno zapečaćen kako bi se spriječilo prodiranje vode.

3. Nedostatno poštivanje:

Nepridržavanje gore navedenih smjernica rezultirat će odbijanjem jamčevinskih zahtjeva za motore parkirne kočnice.